Ödeme, Teslimat ve İade Şartları

Tüm Şiparişlerde:

Paketler içeriği anlaşılmayacak şekilde gizli ve kapalı kolide gönderilmektedir.
Ürün teslimatı sadece alıcıya veya alıcının belirttiği diğer bir kişiye yapılmaktadır.
Ulaşım ücreti alıcıya aittir. 100 TL üzeri Kargo, 200 TL üzeri Kurye ulaşım ücreti tarafımızdan tarafından karşılanır.
Siparişleri ister adresinize isterseniz size en yakın kargo şubesine isteyebilirsiniz.
Gönderinin doğru kişiye ve zamanında teslim edilebilmesi için teslimat yeri ve telefon numarasını doğru şekilde verdiğinizden emin olun.
Kurye ve UPS ile istenen siparişler telefonla teyit edilerek gönderilmektedir.
Önceki siparişlerinizi ve mevcut siparişlerinizin durumlarını sipariş takip kısmından görebilirsiniz.

Kargo Siparişleri (Türkiye Geneli)

Kargo ile normal şartlar altında 1-3 iş günü arasında teslimat yapılmaktadır.
Saat 17:00 ya kadar ödemesi yapılan siparişler aynı gün, saat 17:00 an sonra ödemesi yapılan siparişler ertesi gün kargo edilir.
Kargo ücretleri Türkiye genelinde 4-7 TL arasındadır.
Sitemiz gerek duyduğunda daha hızlı veya daha güvenli gönderimde bulunmak amacıyla kargo firması değişikliği yapabilir.
Müşteri memnuniyeti nedeniyle yapılan değişiklik için ek bir ücret talep edilmez.

Kurye Siparişleri (İstanbul İçi)

Saat 20:00 ye kadar verilen siparişler teyit edildikten sonra aynı gün teslim edilebilmektedir.
Kurye ile teslimatlarda (İstanbul içi) 2-4 saat içinde teslimat yapılabilmektedir.
Kurye ücretleri ilçelere göre değişmekte olup 10-40 TL arasındadır.
Kurye ile ulaştırılan siparişlerde nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Ups Kargo / PTT Kargo İle Kapıda Ödemeli Siparişler (Türkiye Geneli)

UPS Kargo / PTT Kargo ile normal şartlar altında 1-3 iş günü arasında teslimat yapılmaktadır.
Saat 17:00 ya kadar telefonla teyit edilen siparişler aynı gün, saat 17:00 an sonra teyit edilen siparişler ertesi gün kargo edilir.
Kargo ücretleri Türkiye genelinde 10 TL'dir.
UPS Kargo / PTT Kargo ile ulaştırılan siparişlerde nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

İade Şartları ve Ürün İade Prosedürü

Armonita Dış Tic. Ltd. Şti. iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Sitemizde satılan her mal orjinal kutusu, garanti belgesi ile birlikte satılabilir ve kullanılmamış ise 7 gün içerisinde iade alınır.

Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
Kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade, teslim edildiği şekilde yapılmalıdır.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek olumsuz durumlar için, hemen müşteri hizmetlerinden bilgi alınmalıdır.
İadesi yapılacak olan ürünler, Armonita Dış Tic. Ltd. Şti.'nin çalıştığı kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır. Hasarlı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde ihbar edilip sonraki 7 gün içerisinde elimize geçtiği takdirde kargo ücreti Armonita Dış Tic. Ltd. Şti. tarafından karşılanacaktır. Aksi takdirde ücret müşterimize aittir.

İade ürünler, aşağıdaki işlemleri görür:

İade ürünler sorumlusu tarafından teslim alınır, şirket kayıtlarına işlenir.
Ürünle ilgili hata tespit edilir.
Hasar bilgilerine göre telefon veya e-posta ile müşteriye haber verilir. Hasarı giderilmiş ürün 6 işgünü içerisinde müşteriye teslim edilir ya da tamiri veya telafisi mümkün olmayan bir ürün ise bire bir ürün değişimi yapılır.

Teslimattan kaynaklanan problemler;

Özel Kargo Firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar Armonita Dış Tic. Ltd. Şti. tarafından telafi edilir.

Zarar görmüş paket durumunda:

Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Armonita Dış Tic. Ltd. Şti. bildirilmelidir. Armonita Dış Tic. Ltd. Şti. yetkilileri en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.

DİKKAT: Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda lütfen bizimle iletişime geçiniz. Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz.